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Empleados de la Caja participan de una capacitación en Atención Ciudadana

17.06.26

Agentes de la Caja de Jubilaciones y Pensiones de Entre Ríos participan de la capacitación “Formación en Atención Ciudadana”, una propuesta orientada a fortalecer las habilidades comunicacionales, técnicas y humanas de quienes mantienen contacto directo con la comunidad. La iniciativa busca promover una atención más eficiente, cercana y centrada en las necesidades de los ciudadanos.

La formación aborda temáticas vinculadas a la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la atención inclusiva, la calidad del servicio y el rol del servidor público, con el objetivo de mejorar la experiencia de las personas que realizan consultas, trámites y gestiones ante organismos del Estado.

Al respecto, el vicepresidente de la Caja de Jubilaciones y Pensiones, Néstor Wasinger, destacó: “La capacitación permanente de nuestros agentes es fundamental para seguir mejorando la calidad de los servicios que brindamos. Quienes trabajan en la atención al público son la puerta de ingreso de muchos ciudadanos al Estado, por eso es importante que cuenten con herramientas que les permitan ofrecer respuestas claras, ágiles y con sensibilidad ante cada situación.”

Asimismo, señaló que “estas instancias de formación fortalecen el compromiso institucional con una atención más cercana, moderna y eficiente, contribuyendo a consolidar un vínculo de confianza entre la ciudadanía y los organismos públicos”.

Desde la Caja remarcaron que la participación en este tipo de propuestas forma parte de una política de mejora continua, orientada a fortalecer las capacidades del personal y garantizar una atención cada vez más accesible y de calidad para jubilados, pensionados, retirados y aportantes de toda la provincia.

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